مقالات

ما يجب أن تتعلمه كي تتعامل مع مديرك السيئ

الكثير من الموظفين على مستوى العالم، يشتكون من سوء معاملة مديريهم في العمل، وفي كثير من الأحيان لا يدرك المديرون أن اسلوبهم في الإدارة يسيء إلى الموظفين.

 

إن مشكلة المدير السيىء، تظهر بصورة أكبر في الشركات الصغيرة، حيث يؤسس المدير الشركة ولديه توقعات كبيرة للنجاح، لكنه يُفاجئ بعدم قدرته على إدارة فريق العمل بالطريقة التي تسمح له بتحقيق هذا النجاح، ففن الإدارة لا يولد مع الشخص وإنما يتم اكتسابه بالتعلم والتدريب والخبرة، لكن هذه الشخصيات تجعلك تشعر دائمًا بالانزعاج، وتخرج الشيطان من داخلك في كل مرة يتكلمون فيها!.

 

هؤلاء الأشخاص يتصرفون بطريقة تفقد الناس صوابها،”ديلكار نيجي”، الكاتب الشهير قام بتأليف كتب حول تحسين الذات، والخطابة ومهارات التعامل مع الآخرين، وقال ذات مرة: ” عند التعامل مع الناس، تذكر أنك لا تتعامل مع مخلوقات من المنطق، ولكن مع مخلوقات من العاطفة، مليئة بالتحيز، وبدافع الكبرياء والغرور “.

 

يجب علينا أن نتبنى نهجًا عمليًا في التعامل مع” المدير السئ”،  فهيا بنا نبحث في جذور المشكلة، فربما تكون هذه المشكلة لسبب ما أو لآخر، فمن الممكن أن تكون المشكلة قد أصابته بشكل أقسى مما أصابك، ومن الممكن أيضًا أن يكون لديه مشكلة في علاقة ما، ومن الممكن حتى أن تكون مشكلة صغيرة مثل تعطل سيارته بين الحين والآخر، ويعتقد علماء النفس أن الناس يعملون على تنفيس غضبهم من الماضي إلى الحاضر، فكل شخص لديه طريقة فريدة من نوعها و له طريقته الخاصة في التعامل مع مواقف الحياة الغير سارة.

 

إن التعامل مع الناس صعبي المزاج لأسباب مختلفة هو بحد ذاته ليس مهمة سهلة، ولذا فإننا نوضح 10 أشياء عن كيفية التعامل معهم:

 

تجنب المواجهات غير الضرورية

 

إن الأشخاص الذين يتسببون بالمشاكل غالبًا ما يكونوا ميالين إلى حب المواجهة، فلا تعطهم سببًا لفعل هذا، فإن هذا النوع من الناس عادة ما يملك سمعة بأنهم مشهورين بهذا لذلك عليك تجنبهم بالمجمل، ولكن أيضًا عليك الحفاظ على سلوك ودي مع الجميع لأنك لا تعرف أبدًا عن شخص لديه مشاكله الخاصة في الحياة و من الممكن أن يتحول هذا الشخص إلى حالة أسوأ و بالتالي يصعب التعامل معه.

 

إن تجنب مثل هذه المواجهات السخيفة سيبقيك ببساطة بعيدًا عن كونك الشخص الذي يرغبون في استهدافه، وكون تصرفك ودي مع الجميع، فهذا من شأنه أن يجعل هؤلاء الناس أن ينحازوا إلى صفك عندما تجد نفسك في صراع مع شخص صعب المزاج دون إرادتك، إن الابتعاد عن المواجهة المباشرة يمنحك راحة البال.

 

سلط الضوء عليهم

 

إن الأشخاص صعبي المزاج سيلقون اللوم عليك دائمًا، سيبذلون كل جهودهم لاكتشاف أخطائك التي ستجعلك متسائلًا عما إذا كانوا حقًا يعملون بجد و يركزون على عملهم على قدم المساواة، فلن يكون هناك داع للقلق، و لكنهم ببساطة لا ينصتون.

 

في الحالات التي يحاول فيها الشخص الصعب المزاج رميك تحت الحافلة وإبداء الأسباب والأعذار من جميع أنحاء العالم في محاولة لجعلك تشعر قليلاً، و بلباقة بأن تحول تركيزك عنهم، فكن منطقيًا جدًا وبسيطًا في نهجك، ووفر لهما الحقائق التي تشير إلى عكس ما يقولونه، فإذا تحولت لغتهم إلى كلام معيب فحذرهم من عواقب ذلك، أيضًا أشر إلى الأخطاء التي قاموا بها لتحييد القضية، واضعًا بقعة ضوء على الأشخاص صعبي المزاج عندما يحاولون إلقاء اللوم على شخص ما يجعلهم عصبيين ولا يشعرون بالراحة فهم يحاولون إلقاء اللوم على الآخرين، وإنقاذ أنفسهم في هذه العملية، وهذا من شأنه أن يساعد في تحييد أي غضب و إحباط قد يصاب به الأشخاص الصعبي المزاج.

 

اضحك بحدود

 

إن الفكاهة لديها القدرة على التخفيف من الحالات الأكثر خطورة في العالم، عند استخدامها بشكل مناسب، يمكن أن تبعد الغضب والإحباط من شخص صعب المزاج وتمنحه سعادة فورية.

 

كونك تملك روح الدعابة حتى في المواقف الصعبة بمواجهة أناس صعبي المزاج يعطيك سمعة جيدة و التي بلا شك تنعكس كسمعة جيدة لديهم، أيضاً فإن الناس صعبة المزاج سيتشكل لديها رأي حول شخصيتك و تصرفك أثناء العمل، حيث لن تتشكل سلطة من قبلهم عليك، وبالتالي لن تستهدف من قبلهم بعد الآن.

 

إن استخدام ذكائك والنكات الفكرية بوقاحة كبيرة يمكن أن يحدث تأثيرًا غير مرغوب فيه على الناس وأنهم قد يسيئون فهمك كونك شخص صعب المزاج بحد ذاتك، لذلك فإن استجابة مدروسة و حذرة لشخص صعب المزاج في خضم هذه اللحظة تكون من الضروري أن تهزم غضبه أو غضبها و تجعلهم يفهمون الموقف بشكل واضح.

 

الفصل بين الشخص والمشكلة

 

في كل موقف صعب أوجده شخص صعب المزاج، هناك جانبان: الموقف الصعب الذي أدى إلى حدوث المشكلة و الشخص الذي يملك المشكلة.

 

يجب أن تعرف كيفية التفريق بين الاثنين، يجب أن لا تضيع في خضم هذه اللحظة مثلاً لشخص الصعب المزاج و حاول التعقل و الفصل بين الموضوعين، وضح أنه لم يكن لديك مشكلة مع هذا الشخص وأنت ببساطة تحاول حلاً للمشكلة التي يهتم بها الشخص الصعب المزاج بحد ذاتها في نفس الوقت إلى حد الجنون.

 

أن تكون متحدث لبق تجاه شخص و تتمسك ببساطة بالقضايا المطروحة سيكون إنجازًا كبيرًا لك في مثل هذه الحالات، حتى لو كان الشخص الصعب المزاج يصرخ عليك و يشتمك، فإذا واصلت تركيزك على المشكلة وليس الشخص، فستكون الفائدة كبيرة ليس فقط في هذا الوضع ولكن أيضًا في جعل العلاقة بمثابة حل لمشاكل الآخرين.

 

استشر الشخص الأعلى أو زملاءك

 

إذا كانت المشكلة في مكان عملك، فمن المستحسن دائمًا أن تحصل على رأي ثانِ من أحد الزملاء أو من شخص ذو خبرة أكثر، ولكن ليس أمام شخص صعب المزاج، يجب عليك بشكل خاص استشارة شخص يمكنه أن يسيطر على الوضع ويفهم جميع أصحاب المصلحة في هذه المسألة، ويأخذ آرائهم حول المسألة برمتها، ويتم ذلك بدقة خاصة حيث إن معرفة هذه الحقيقة للشخص الصعب المزاج يؤدي إلى تفاقم الوضع فقط.

 

تأكد من أنك سلكت كل السبل لحل المشكلة مع رؤسائك وكذلك أقرانك لأنه في بعض الأحيان قد يكون الشخص الصعب المزاج على صواب و من الممكن أن تكون أنت على خطأ.

 

اعمل على تغيير إيجابي في نفوسهم

 

وهذا من شأنه أن يقطع شوطًا طويلًا في التعامل مع شخص صعب لأنه لن يحل مشكلة وجود أي مشكلة مستمرة فحسب، بل أيضا سيبقي الشخص الصعب بأن يتصرف بشكل جيد في المستقبل. وبدلاً من السماح لهم أن يكونوا كعائق لإشكالية، بين لهم الطرق التي يمكن من خلالها أن يحلوا القضية بأنفسهم و توصل إلى مكان أفضل في عقولهم.

 

حل المشاكل الشخص هو شيء واحد ولكن السماح لهم بمعرفة إمكانية حل مشاكلهم بأنفسهم، وبالتالي تحسين سمعتها بين أقرانهم فهي على مستوى آخر تماماً. أوجد وسيلة لهم لحل المشكلة و أخرج تغييرًا إيجابيًا في سلوكهم و نهجهم، هذا يمكن أن يكون أحيانا مفيدًا في تغيير الشخص و تحفيزه لعمل للخير وإذا لم يكن هذا فعلى الأقل أنه أو أنها ستعتبركم بمثابة حلال المشاكل، وأنها لن تلومك على أي شيء على الإطلاق.

 

غير الموضوع

 

بعض الناس صعبة المزاج يحبون القيادة ويستأسدون في طريقتهم في المحادثات ودائماً يتصرفون كمتفوقين على غيرهم، إنهم يفعلون ذلك دائمًا في المسائل المرتاحين بها ولا يفعلون ذلك مع شيء لا يجدونه سارًا من أجل القضاء على أي فرصة تمكن أي شخص آخر السيطرة عليهم.

 

إنه من الأفضل في هذه الحالات أن تكون قادرًا على التحرك بعيدًا عن هذه القضية التي يريد فيها الشخص الصعب المزاج فرض سلطته فقط والقفز على الأشياء التي هي أكثر اندماجًا في مجموعة وليست تتمحور حول فرد واحد، وبهذه الطريقة سوف لن يكون هناك أي سبب للصراع بين مجموعة ويتم عند ذلك إنشاء بيئة صحية مع شعور من العمل الجماعي.

 

فكر وتفاعل

 

إنه لمن المستحسن دائمًا أنه يجب عليك أبدًا أن لا تفترض حكمًا مسبقًا بأن العلاقة مع هذا الشخص صعبة، و هذا الشخص صعب فقط بسبب قضية معينة واجهتك فيها مشاكل معه، وهذا هو السبب أنها مليئة بالمرارة وسيئة مع الآخرين، لقد حدث نفس الشيء معهم من قبل والآن هم لا يهتمون أبدًا.

 

حاول دائماً عدم اتخاذ أي شيء على محمل شخصي وفكر بشكل سليم قبل الرد، كن حذرًا ومنطقيًا معهم و حاول الحصول على الجزء الأساسي من هذه القضية، قد يكون هناك سيناريو ما عندما يحاول الشخص أن يكون صعبًا لخدمة بعض من غروره وإذا اكتشفت هذه الحقيقة، عندها فقط قم برد فعل ولكن بدقة وبطريقة أكثر مهنية وأخلاقية.

 

الناس صعبة المزاج تنمو بشكل عام على ردود الفعل، ولكن إذا كانت ردود فعلك إيجابية ومعالجة للقضية المطروحة، عند ذلك سيفهمون أنك لا ترغب بالجدال بل فقط تريد أن تعمل.

 

حافظ على هدوئك واستمر

 

ننتقل إلى رسالة بسيطة تم استخدامها أثناء الحرب العالمية الثانية من قبل الحكومة البريطانية بقيادة ونستون تشرشل، لرفع معنويات الجمهور العام.، الشيء الأهم من ذلك كله ليس الشخص الذي تتقاتلون معه، تجنب تصعيد المشكلة من جانبك و كون موقف حازم من البداية بشأن هذه المسألة، لا تضيع الفرصة بأي ثمن وترد بطريقة قد تندم عليها لاحقًا.

 

إن التصرف برد فعل عدواني أو بغضب سيؤدي فقط إلى معركة فلهذا سيعتقد الناس فقط بأن اثنين من الأفراد العدائيين يتشاجرون مع بعضهم البعض.

 

إذا كنت بارد الأعصاب، سوف تكون أكثر احترامًا لكليهما، وستعتبر أيضًا فردًا جيدًا، إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به لوقف الشخص الصعب المزاج من الغضب ببساطة اترك المكان و خذ نفساً عميقاً وحاول الاسترخاء إذا كان هو أو هي قد غضبا منك قبل لحظة. تذكر، هذا التمييز هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك على الأقل أن تكون انطباعاً عن الآخر إن كنت فعلا حلالاً للمشاكل والشخص الآخر يحاول فقط إيجاد الأعذار للقتال.

 

أرفع يدك إلى السماء

 

ليس فقط حين يفيض بك الكيل من هذا الشخص السئ، ولكن في كل الخطوات السابقة عليك أنَّ ترفع يدك إلى السماء وتردد معي ” حسبي الله ونعم الوكيل”.

 

نادية محمدي
خبير وباحث في التنمية البشرية
ومدرب معتمد

موضوعات متعلقة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى